Tidak dapat dipungkiri pandemi virus corona atau Covid-19 mempengaruhi segala sisi kehidupan, termasuk ekonomi. Segala kegiatan ekonomi perdagangan berubah drastis karena pembatasan dalam segala kegiatan. Kegiatan ekonomi perdagangan bergeser dalam bentuk bisnis online untuk tetap dapat bertransaksi.
Survei McKinsey menunjukkan perbandingan 2 dari 3 konsumen telah mencoba metode belanja baru. 65% dari konsumen tersebut akan memilih menggunakan metode belanja baru karena lebih mudah.
Dorongan Perkembangan Bisnis Online
Bahkan sebelum pandemi perkembangan bisnis online telah berkembang cukup menjanjikan. Penjualan dalam platform e-commerce telah menjadi tren di beragam kalangan. Ditambah setelah pandemi beragam dorongan terjadi yang menjadi kesempatan pelaku bisnis memanfaatkannya dengan baik. Dorongan meningkatnya tren industri e-commerce di antaranya:
1. Perubahan Perilaku Belanja
Perubahan perilaku belanja konsumen sangat berdampak signifikan dalam perkembangan bisnis online. Pembatasan di masa pandemi membuat konsumen beralih pada platform Online untuk memenuhi kebutuhan. Jika sebelumnya hanya generasi millenial dan setelahnya saja, sekarang generasi sebelumnya juga mulai beralih ke belanja online.
2. Kompetisi Digital
Tidak dapat dipisahkan perkembangan kompetisi digital yang kian ketat seiring dengan pertumbuhan e-commerce. Beragam nama perusahaan digital terus mengembangkan bisnisnya dengan beragam inovasi untuk menarik konsumen dan tentu saja keuntungan.
3. Metode Pembayaran Beragam
Banyaknya pilihan pembayaran dalam belanja online menjadi salah satu alasan untuk bertransaksi digital. Terlebih di masa pandemi pembayaran non tunai menjadi pilihan aman untuk mengurangi kontak fisik. Tentu keamanan transaksi menjadi hal yang paling dipertimbangkan karenanya beragam platform e-commerce terus meningkatkan pelayanan dan keamanan untuk mendapat kepercayaan pelanggan.
Tips Mengembangkan Bisnis Online
Meski tren belanja online mengalami perkembangan signifikan bukan berarti mengembangkan bisnis online menjadi mudah. Kian banyaknya pesaing justru membuat tantangan pelaku bisnis kian sulit. Berikut ini setidaknya yang perlu dilakukan untuk mengembangkan bisnis online:
1. Meningkatkan Inovasi Lewat Riset
Mengembangkan bisnis perlu terus berinovasi agar dapat beradaptasi dengan perkembangan perubahan perilaku konsumen. Untuk menentukan inovasi ini perlu dilakukan riset pada konsumen secara berkala. Hasil riset membantu pelaku bisnis untuk membuat keputusan yang lebih pasti. Bahkan untuk bisnis baru, riset dapat digunakan untuk menentukan produk, sasaran serta cara paling mudah menjangkau konsumen.
2. Membangun Kepercayaan Konsumen
Ada sangat banyak platform online dari skala besar dan kecil, namun tidak beberapa di antaranya tidak berkembang. Kebanyakan disebabkan tidak mendapat kepercayaan dari konsumen. Fitur yang tidak mendukung dan keamanan transaksi menjadi beberapa poin yang mempengaruhi kepercayaan konsumen.
3. Membangun Sistem Keamanan
Dengan sistem keamanan terpercaya, konsumen akan datang kembali untuk berbelanja. Beda cerita jika sistem keamanan buruk, konsumen mungkin akan datang mencoba namun tidak kembali lagi. Sistem keamanan di sini bisa berkaitan dengan metode pembayaran, keamanan transaksi, keaslian barang hingga keamanan data konsumen.
4. Manfaatkan Sosial Media
Ada beragam sosial media yang dapat dimanfaatkan untuk mendukung bisnis, bahkan tersedia fitur khusus. Terlebih untuk bisnis yang baru, memanfaatkan platform sosial media sangat penting untuk menjangkau lebih banyak konsumen. Bangun interaksi langsung dengan konsumen akan lebih membantu pengembangan bisnis online.
Perkembangan bisnis online di masa akan datang diperkirakan masih akan terus ke arah positif. Terlebih beragam inovasi digital juga terus berkembang. Hal ini juga menuntut pelaku bisnis dalam beragam bidang harus mulai beradaptasi untuk dapat bersaing di masa depan.